Términos y condiciones

Bienvenida a Vanty. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio vanty.com.mx y las compras que realices en él. Al comprar, aceptas estos términos, nuestro Aviso de privacidad y nuestras políticas de envíos y devoluciones y garantías.

1. Datos del proveedor

• Nombre comercial: Vanty
• Domicilio: Av. del Trabajo 103, Col. Morelos, C.P. 42040, Pachuca de Soto, Hidalgo, México
• Correo: Vanty.com.mx@gmail.com
• Teléfono: +52 771 357 0119
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos y completos. Por ahora solo realizamos entregas dentro de la República Mexicana.

3. Productos

• Vendemos productos de cuidado de la piel, maquillaje, cuidado corporal, cabello y bienestar, nuevos y originales.
• Las fotografías son ilustrativas. Procuramos que colores, presentaciones y empaques sean fieles, pero pueden variar ligeramente según el lote del fabricante o la pantalla de tu dispositivo.
• Cada ficha de producto incluye su descripción, contenido y modo de uso. Lee siempre las indicaciones y advertencias de la etiqueta. Si tienes piel sensible o alergias, haz una prueba en una zona pequeña antes de usar el producto.
• Suplementos alimenticios: este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. Consulta a tu médico si estás embarazada, en lactancia o en tratamiento.

4. Precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El envío es gratis a todo México. El total que ves en el checkout es el total final que pagarás, sin cargos ocultos.
• Respetamos el precio publicado al momento de tu compra. Si por un error evidente un precio apareciera notoriamente equivocado, te contactaremos para ofrecerte el precio correcto o la cancelación con reembolso total.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, según los métodos disponibles en el checkout. Los pagos se procesan en plataformas seguras. Vanty no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Proceso de compra y confirmación

1. Agrega los productos al carrito.
2. Captura tus datos de contacto y la dirección de entrega.
3. Elige tu forma de pago y confirma el pedido.
4. Recibirás un correo con la confirmación y el detalle de tu compra. Al enviarse el paquete, recibirás tu número de guía.

Nuestros productos se surten desde almacenes de proveedores aliados. Si después de tu pago un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te ofreceremos un producto equivalente o el reembolso total, a tu elección.

7. Facturación

Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a Vanty.com.mx@gmail.com dentro del mismo mes de tu compra, con tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal. Si hay un error en tu factura, solicita su corrección por el mismo medio.

8. Envíos

Las condiciones de entrega, tiempos y seguimiento están en nuestra Política de envíos.

9. Derecho a revocar tu compra

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu producto para revocar tu compra sin responsabilidad. Puedes hacerlo por correo electrónico o por cualquier medio que deje constancia. En este caso, los costos de flete y seguro de la devolución corren a tu cargo y te reembolsaremos el precio pagado. Además, ofrecemos una política más amplia de 30 días, descrita en Devoluciones y garantías.

10. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la entrega contra defectos de fabricación, producto dañado, caducado o distinto al solicitado. Los detalles están en Devoluciones y garantías.

11. Quejas y aclaraciones

Escríbenos a Vanty.com.mx@gmail.com o por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles y buscamos resolver cada caso en un máximo de 10 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o www.gob.mx/profeco.

12. Uso del sitio y propiedad intelectual

La marca Vanty, el logotipo, los textos, el diseño y las imágenes propias del sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos fabricantes. No se permite copiar ni usar este contenido con fines comerciales sin autorización por escrito.

13. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener la tienda disponible y la información actualizada. No somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control (fallas de internet, de la plataforma o de terceros). Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de controversia, puedes acudir a la PROFECO o a los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce.